Debido a la fluctuación y a la inestabilidad de los recursos y de los mercados, llega a ser muy difícil elegir la línea de acción más apropiada a los años a venir.
Como auditores de estrategia, ayudamos en la identificación de los factores que pudieron afectar su negocio y reorientamos los recursos para reducir al mínimo riesgos potenciales.
Es basado en sus ofertas estratégicas que se hace prueba de la capacidad de la empresa de anticipación de las necesidades de sus clientes.
Verificaremos si existen los medios de diagnosticar el futuro:
- Factores actuales y potenciales de ventas;
- Factores que influencian la cadena de valor hoy y potencialmente (a medio termo);
- Fuentes de materia prima y su grado de concentración actual y potencial;
- Especialización y capacidades de los colaboradores de hacer frente a demandas reales y potenciales;
Analizaremos la existencia de un planeamiento estratégico formalizado, con la identificación clara de la misión, de la visión y de los objetivos fijados.
Determinaremos si la manera de convertir el plan estratégico en planes y presupuestos es razonable y tiene en cuenta los riesgos del negocio, del sector, así como los aspectos más fuertes y más débiles de la entidad.
Analizaremos el modelo de divulgación implementado y la manera en la que influencia la reapreciación y la revisión periódica de la estrategia.
Como auditores nos aseguraremos que la estrategia elegida por la compañía está formalizada, divulgada y aplicada en todos los departamentos.
Una de las fundaciones principales para que una estrategia sea bien implementada es el marketing. Teniendo esto en mente, también revisaremos los planes de la comercialización, centrándose nuestro trabajo en los aspectos siguientes:
- Verificar si las orientaciones estratégicas de marketing son claras y conocidas por todos con capacidad de decisión;
- Asegurar que, para el conjunto vasto de ofertas definidas por el plan, han sido tenidas en cuenta todas las relaciones con todas las entidades conectadas con la organización;
- Conocer el vórtice estratégico abrazado por la compañía, por forma a poder determinar los ítems a ser controlados;
- Verificar de la existencia de los planes y de su revisión periódica;
- Analizar los medios de control previstos, así como su periodicidad;
- Confirmar los aspectos en análisis y compararlos con los ya divulgados;
- Evaluar el espacio entre la verificación de errores y la reacción del departamento de marketing a estos errores;1
- Averiguar si las modificaciones efectuadas con base en el los medios de control se comunican a los superiores jerárquicos y son tomadas en consideración por todas las entidades implicadas;
- Asegurar que el plan estratégico de marketing esta conforme con las normas enunciadas y que todos los elementos fueron tomados en la consideración;
Utilizaremos una cuadra de revisión para averiguar los medios de control están siendo ejecutados adecuadamente:
- Los propósitos estratégicos de la política general de la compañía dan una idea clara del plan de marketing? ¿Son adecuados teniendo en cuenta la competitividad, los recursos y las oportunidades?
- Estos propósitos mencionan la línea de gestión a ejecutar por la compañía?
- Hay propósitos cuantitativos y cualitativos apuntados para el departamento?
- Hay una previsión justificada de donde estará la compañía en 3 años? Es esa previsión adecuada teniendo en cuenta el ciclo vital del producto, los planes estratégicos de los competidores y la situación económica?
- Cuáles son las asunciones principales en que se basa el plan estratégico de la compañía? ¿De todas estas asunciones, cuales implican un mayor riesgo?
- La compañía tiene estrategias claras y convincentes para lograr los propósitos fijados por el plan de marketing?
En el curso de nuestro trabajo también revisaremos el proceso de planeamiento estratégico de marketing, lo que es decir que analizaremos y validaremos los aspectos siguientes:
- Las entidades detrás de las decisiones de marketing tienen una idea de lo expectable?
- El planeamiento estratégico de marketing es conocido, compartido y seguido por la estructura operacional de la compañía?
- Cuál es el período del tiempo cubierto por el plan de marketing?
- Cuál es la periodicidad de verificación de la aplicación del plan por el departamento?
- Todos los responsables por la realización del plan tienen una copia de ello?
- Quién es responsable por la ejecución de cada parte del plan?
- De quién depende el departamento de marketing para la ejecución del plan estratégico? ¿Están estas entidades externas al departamento motivadas por este plan?
- Cuál otras oportunidades hay por explorar? ¿Que ofertas estratégicas?
- Existen estrategias independientes para los clientes dominantes?
- Hay un plan para la distribución de productos/servicios por área geográfica, así como para los precios y los mercados apuntados?
1- se adaptó del libro IPAI nº 22